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Due to COVID-19, as much as we would love to deliver everything on time, delays are to be expected.
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Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Politica di ritorno

Eventuali discrepanze devono essere segnalate entro sette giorni dal ricevimento del vostro ordine.È importante notare il nome del vostro consulente vendite che ha trattato il vostro ritorno.Eventuali discrepanze con il vostro ordine saranno registrate nel nostro sistema per un rapido riferimento in modo da poter gestire meglio il vostro account.Dopo sette giorni dalla ricezione del vostro ordine non sarà consentito alcun ritorno o scambio.

Tutti i problemi segnalati dopo sette giorni che non sono colpa di Mystic Moments incorreranno in una tassa 20% di ri-stoccaggio.Se è necessario un ritorno o una restituzione, questa deve rientrare entro due mesi dalla data della fattura.I ritorni non saranno accettati oltre due mesi.

Se un errore è stato fatto da Mystic Moments per quanto riguarda un ordine scritto, fatturazione o imballaggio, saremo lieti di pagare per la spedizione di ritorno.Se il cliente richiede una riconsegna urgente, sarà necessario pagare per le merci al momento della presentazione del nuovo ordine, che sarà accreditato/rimborsato al momento della ricezione delle merci restituite.

Gli errori commessi dai clienti quando eseguono il loro ordine possono essere restituiti se segnalati entro sette giorni e i prodotti non sono letti.

Le merci devono arrivare in condizioni di rivendita.Le merci di ritorno saranno a spese del cliente.Restituzioni dopo sette giorni comportano un 20% Restocking Fee che copre i costi di tempo e di lavoro connessi con la restituzione delle merci al magazzino.

Le merci devono essere imballate accuratamente per il ritorno e il pacco deve include re una letter a che indichi il numero di fattura, il nome, le informazioni di contatto e il motivo per cui le merci sono state restituite.Sia che si richieda un credito o una sostituzione, è estremamente importante fornire il maggior dettaglio possibile su ciò che si sta tornando in modo che il ritorno possa essere trattato con precisione e tempestività.