Doorgaan naar inhoud
Free UK Shipping Orders Over £15

Retourbeleid

  1. Eventuele discrepanties moeten binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling worden gemeld. Het is belangrijk om de naam van uw Sales Consultant die heeft behandeld met uw terugkeer nota. Eventuele verschillen met uw bestelling worden in ons systeem aangemeld voor snelle referentie, zodat we uw account beter kunnen beheren. Geen retourzendingen of omruiling zal worden toegestaan na 7 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  1. Eventuele problemen gemeld na 7 dagen die niet de schuld van Mystic Moments zal een 20% re-stocking vergoeding. Als een retour of terugbetaling noodzakelijk is, moet dit binnen 2 maanden na de factuurdatum vallen. Retourzendingen worden niet geaccepteerd na 2 maanden.
  1. Als er een fout is gemaakt door Mystic Moments met betrekking tot een schriftelijke bestelling, hetzij facturatie of verpakking, zullen we graag betalen voor retourzending. Als de klant dringend opnieuw moet verzenden, moet u betalen voor goederen op het moment dat de re-order wordt ingediend, die vervolgens wordt gecrediteerd/terugbetaald wanneer we de geretourneerde goederen ontvangen.
  1. Fouten die door klanten worden gemaakt bij het plaatsen van hun bestelling kunnen worden geretourneerd als ze binnen 7 dagen worden gerapporteerd en producten ongeopend zijn. Goederen moeten in herverkoopbare staat aankomen. Retourvracht is op kosten van de klant. Retourzendingen na 7 dagen worden 20% herbevoorradingskosten in rekening gebracht die de kosten van tijd en arbeid die gepaard gaan met het retourneren van goederen naar het magazijn dekt.
  1. Goederen moeten zorgvuldig worden verpakt voor retour en het pakket moet een brief bevatten met de aanduiding van uw factuurnummer, naam, contactgegevens en waarom de goederen worden geretourneerd. Of u nu een krediet of een vervanging nodig hebt, het is uiterst belangrijk om zo veel mogelijk details te geven over wat u teruggeeft, zodat het rendement nauwkeurig en snel kan worden verwerkt.